[レポート] コロナ禍において、どのように国内No.1登山サービスは戦略を変えたか？ プロダクトマネージャーカンファレンス 2020 #pmconf2020

2020年10月27日に開催された プロダクトマネージャーカンファレンス2020 ～見えない未来をリードするプロダクトマネジメント～の「コロナ禍において、どのように国内No.1登山サービスは戦略を変えたか？」セッションのレポートです。

概要

国内No.1登山アプリ・サービスであるYAMAPは、新型コロナの流行にあわせて大きく戦略を変えていきました。 状況の変化にプロダクトマネージャーはどのようにその兆しを捉え、分析し、戦略を変更し、それを実行まで導くか？　 その思考の過程や苦闘の内容をすべてお見せします。

登壇者

土岐 拓未 / 株式会社ヤマップ / プロダクト・マネージャー

資料

セッション

• コロナ禍 で結構劇的に戦略を変えていった話し
• 経歴
  • 雑誌のエディター - Javaエンジニア - … YAMAP
• YAMAPとは
  • 登山のアプリ
  • 山は電波が無い、事前に地図をダウンロードできる
  • 2020/9 200万ダウンロード
  • 1.5万登山日記が毎日

1. 戦略をどう変えたか

• 「反脆い」戦略をどう立てた？
• YAMAPのOKR
  • ミッション/ビジョンからのストーリーラインで一枚の絵で表現してる
    • OKRが簡潔になる
    • 何故やるのかを浸透させる
      • 指標を達成することが目的になってしまうので
    • 前提を明らかにする
  • Objective の一つ - ユーザー規模を拡大
    • 成長サイクル図を作ってる
      • ユーザージャーニー が ユーザーコンテンツ を作成するなどの流れを表現
    • 登山前と登山中のユーザーを増やしていこうと思ってたが、コロナ禍で前提が崩れる
      • ~~人は自分の意思で自由に山に登ることができる~~
  • OKRを改訂した
    • シナリオ予測
      • アウトドア・登山・製品の影響を徹底的に洗い出す
        • 正しい予測は不可能なので、網羅したシナリオを考えた
    • 施策ブレスト
      • シナリオを元にブレストした
    • データ分析
      • Lookerを使ってコロナ禍前後の変化を見てる
  • ”日常”のなかに何かを提供する必要がある
    • いかに「反脆い」戦略をたてるか
    • 反脆い -> 反脆弱性［上］――不確実な世界を生き延びる唯一の考え方 | ナシーム・ニコラス・タレブ, 望月 衛, 千葉 敏生 | ビジネス・経済 | Kindleストア | Amazon より
    • 脆さと反対の概念
    • 
    • 今までは登山のコアな機能を提供してたが広げる必要がある
    • 変化に強い戦略はどれか？
    • いかに早くリリースできるかといのも大事
  • 逆風の状況の中で2020年8,9月最高の成長を達成

2. プロダクト・マネージャは何をしたか

• OKRの変更について難しかった
  • 予測できない未来（特にコロナ禍という中で）
  • 開発を止めることによるモチベーション低下
  • 素早く変化に対応する組織づくり
• 課題発見・優先度決定/共有・施策実行
  • 特に優先度決定/共有に早くたどり着くのが重要
  • チームで考え、驚き最小の原則を重視した
    • 課題の発見段階から関係者を巻き込む
    • そうすることで驚き最小にできる
• 予測できない未来に向けた計画づくり
  • チームで戦う
• 計画中止によるモチベーション低下
  • 悩んでる事も共有する -> 次の実行まで伝わりやすくなる
• 変化に素早く対応する組織づくり
  • 計画地のWhyも共有しているので、実行後の変更も素早く対応できる
• 収束を含めてブレストする
  • 発散 - 収束させるために
    • 分類する
    • 話をよく聞く
    • など全力で考える
• まとめ
  • 戦略をどう変えたか -> 半脆い戦略
  • チームの力を最初から巻き込み、驚き最小の法則

感想

YAMAPはたまに利用させてもらってたり、中の人の記事をブログで見かけたりと、気になるプロダクトでありセッションでした。 将来の予測が難しい中でチームの力を早期に集結させて正面から切り抜けたあたり、難しい課題を多くの人の知恵をクリアしていける、という事例として、脳内保存しました。